Формируйте речь и голос - это основной рабочий инструмент всех менеджеров по продажам

Речь и голос - это самый важный рабочий инструмент в любых продажах. В том числе в продажах недвижимости.
И для того, чтобы продажи были эффективными, надо уметь правильно пользоваться этим инструментом. Особенно при телефонных переговорах. Когда невозможно использовать привычную жестикуляцию, мимику и внешнее обаяние.
Поэтому над своими голосом и речью желательно регулярно работать. В том числе записывать и прослушивать свои разговоры на диктофон. А потом анализировать и корректировать их.

Самые распространенные минусы при беседе по телефону с клиентом:
- очень быстрый темп речи (звучит как зазубренная бессмыслица);
- очень громкий голос (звучит как агрессия);
- очень тихий голос (звучит неуверенно);
- нечеткая речь, плохая дикция (заставляет клиента по нескольку раз переспрашивать, и это его раздражает).

Однако это не значит, что вы должны всегда разговаривать на одной тональности. Громкостью голоса нужно варьировать. Например, понижая громкость голоса, вы создаете впечатление у клиента секретности и экслюзивности. А повышая громкость, можете вызвать у клиента эмоции восторга и восхищения.

Что касается скорости речи, то не нужно ни тараторить, ни растягивать речь. И то, и другое вызывает у клиента неприязнь. Самый оптимальный вариант - это стремиться подстроиться под темп речи собеседника. Однако так же, как и с громкостью, темп нужно менять. То, на чем вы хотите заострить внимание, нужно проговаривать медленнее, а то, что не желаете акцентировать, лучше проговорить быстро, как бы вскользь.

Важнейший параметр речи - это дикция. Хорошей дикцией должен обладать любой продажник. Ваша речь должна быть четкой и понятной. Вы должны уметь проговаривать все слова.

Для того, чтобы клиент всегда с вами соглашался, нужно приучить говорить его "да". А для этого есть голосовая техника так называемых микросогласий. Суть ее очень проста: вы должны заканчивать фразы, поднимая свой голос на тон выше и протягивая последние слоги. Плюс использовать такие слова в разговоре, как "согласитесь" и "это очевидно". Таким образом клиент сразу начнет воспринимать вас, как авторитетного человека, которому можно доверять.

Не менее мощный инструмент голосового общения - это пауза. Используя паузу в конце предложения, вы можете придать вес и многозначительность всему предложению. И таким образом вызовет у клиента интерес.

Еще один нюанс. Попробуйте особенно важные переговоры вести стоя. В положении стоя голос звучит по-другому - более серьезным.

И, конечно же, исключите из своей речи слова-паразиты, сленг, суржик, просторечье и социальные диалекты. Старайтесь держаться литературного языка общения.

Но самое главное, улыбайтесь во время телефонной беседы. Улыбка в любом случае считывается при разговоре. И тогда тональность речи автоматически становится более доброжелательной и приветливой.

Удачных продаж!
 

Связаться с нами

Связаться с нами в FacebookСвязаться с нами в instagramСвязаться с нами в ViberСвязаться с нами в Whatsapp

 

Мы рекомендуем

Киевский район
Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2022
Цена: от 24 100 $
Киевский район
Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2021
Цена: от 24 400 $
Приморский район
Рассрочка
Срок сдачи: 3 квартал 2023
Цена: от 43 900 $
Приморский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 1 квартал 2022 г.
Цена: от 20 600 $
Приморский район
Акция, Рассрочка, Старт продаж 3 очереди
Срок сдачи: ПЕРВАЯ ОЧЕРЕДЬ СДАНА
Цена: от 31 200 $
Приморский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2021г.
Цена: от 44 200 $
Малиновский район
Акция
Срок сдачи: СДАН
Цена: от 32 500 $
Малиновский район
Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2023
Цена: от 32 000 $
Малиновский район
Акция, Рассрочка, Старт продаж 4 очереди
Срок сдачи: 2 квартал 2021
Цена: от 23 700$
Приморский район
Срок сдачи: комплекс СДАН
Цена: от 43 000$
Малиновский район
Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2023 г.
Цена: от 34 000 $
Малиновский район
Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2023 г.
Цена: от 36 200$
Киевский район
Акция, Рассрочка, Старт продаж 2 очереди
Срок сдачи: Первая очередь - 2 квартал 2023
Цена: от 13500 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: Первая очередь СДАНА
Цена: от 19 800 $
Малиновский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2022
Цена: от 17 700 $
Киевский район
Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2022
Цена: от 26 700 $
Киевский район
Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2022
Цена: 27 300 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 1-очередь СДАНА
Цена: от 18 500 $
Малиновский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 1 квартал 2022 г.
Цена: от 25 500$
Малиновский район
Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2023
Цена: от 27 500 $
Малиновский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2023
Цена: от 27 400 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2022
Цена: от 34 700 $
Киевский район
Срок сдачи: дом СДАН
Цена: от 26 600 $
Киевский район
Рассрочка
Срок сдачи: Поэтапно до 2022
Цена: от 75 000 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: Первая очередь сдана
Цена: от 27 300 $
Киевский район
Срок сдачи: СДАН
Цена: 19 000 $
Малиновский район
Рассрочка, Старт продаж 4 очереди
Срок сдачи: по очередям с 2021 по 2023 гг.
Цена: от 9 645 $
Малиновский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2023 года
Цена: от 15 538 $
Малиновский район
Рассрочка
Срок сдачи: дома СДАНЫ
Цена: от 15 485 $
Приморский район
Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2021г.
Цена: от 35 000$
Приморский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 2 квартал 2022
Цена: от 32 000 $
Приморский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: I квартал 2021г.
Цена: от 25 100 $

Например: маршал сити, паркинг, АГВ, крышная котельная, вид на море, кирпич

Загружаем курсы валют от minfin.com.ua
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua

   ТОП 5 продаж

Малиновский район
Акция, Рассрочка, Старт продаж 4 очереди
Срок сдачи: 2 квартал 2021
Цена: от 23 700$
Киевский район
Акция, Рассрочка, Старт продаж 2 очереди
Срок сдачи: Первая очередь - 2 квартал 2023
Цена: от 13500 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: Первая очередь СДАНА
Цена: от 19 800 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 1-очередь СДАНА
Цена: от 18 500 $
Киевский район
Акция, Рассрочка
Срок сдачи: 4 квартал 2022
Цена: от 34 700 $